Международная доставка

Viva Lusso в партнёрстве с Aquatica осуществляет продажи, и доставляет заказы практически в каждую страну на любом континенте. Где бы Вы ни находились, Вы всегда получите квалифицированную консультацию и качественный сервис, а Ваша новая ванна или СПА будет полностью соответствовать местным сантехническим и электрическим стандартам.

Большинство моделей нашей сантехники – это крупные и тяжелые изделия, которые относятся к категории негабаритных грузов, поэтому международные заказы мы перевозим как FCL (полная контейнерная загрузка), LCL (меньше, чем контейнерная загрузка), или LTL (автоперевозка). 

В странах, где есть наши представительства (Россия, все страны ЕС, Великобритания, Ирландия, Страны Балтии и Скандинавии, Канада, США, Мексика, Бразилия, Уругвай, Перу, Коста-Рика, Панама, Страны Персидского залива), мы осуществляем доставку заказов по адресу клиента. В других странах мы прибегаем к услугам международных экспедиторских служб, которые доставят Ваш заказ до аэропорта или морского порта, а при необходимости обсудят варианты дальнейшей доставки по нужному Вам адресу.

Контакты клиентского сервиса

Стоимость доставки

Стоимость международной доставки рассчитываться индивидуально, в зависимости от веса и стоимости (для страхования) груза, а также с учетом места доставки. 

Варианты получения заказа:

• Доставка по адресу – до подъезда дома, или ворот;
• Самостоятельное получение (самовывоз).

При получении заказа:

• Внимательно осмотрите товар и убедитесь в отсутствии механических повреждений;
• Проверьте товар: соответствие заказу, комплектность, наличие сопроводительной документации;
• Подпишите сопроводительные документы, если товар соответствует заказанному и не имеет повреждений.

Нормы и стандарты

Совершая покупку онлайн, проверьте, пожалуйста, все спецификации сантехники (вкладка «Техническая документация» на странице товара), а также проконсультируйтесь с нашим торговым представителем в вашей стране, контакты можно найти выше в таблице «Контакты клиентского сервиса». Мы рекомендуем это делать, чтобы Вы приобрели совместимое оборудование, которое будет исправно функционировать в Вашей стране. Наши инженеры укомплектуют сантехнику электрическими и сантехническими компонентами, соответствующими стандартам в вашей стране. Кроме того, Вам необходимо подтвердить, что правила импорта в Вашу страну позволяют Вам ввозить приобретаемый товар. В редких случаях, в отдельных странах может потребоваться местная сертификация оборудования, которой у нас может не быть.

Отказы и возвраты

Если заказ был не доставлен/возвращен из-за неправильно указанного/недействительного адреса доставки, или по другим причинам не зависящим от компании, компания Aquatica, и ее международные филиалы, сохраняют за собой право возложить стоимость доставки на заказчика. Если заказ был возвращен клиентом, компания Aquatica, и ее международные филиалы, сохраняют за собой право удержать с клиента стоимость обработки «возврата», стоимость оплаты за забор груза от клиента и доставку заказа до ближайшего склада компании. Обратите внимание, что первоначальные расходы по доставке также не подлежат возврату.

Сертификация документов

В некоторых странах может потребоваться сертификация документов Вашего заказа торговой палатой. В этом случае мы оформляем и пересылаем заверенные бумаги – такая услуга обойдется Вам в 75 USD за каждый документ, требующий подписи. Дополнительно заказчиком оплачивается стоимость отправки документов.

Налоги, таможенные сборы и другие пошлины

Если Ваш заказ доставляется на территорию за пределами стран ЕС, России, Великобритании, Норвегии, Швейцарии, Канады, США или Мексики, он, скорее всего, будет облагаться местными пошлинами и налогами на импорт (НДС). 

Наша компания может оплатить эти сборы от Вашего имени в определенных странах, например, в Австралии и Новой Зеландии. Для этого Вам необходимо связаться с нашим региональным департаментом продаж, чтобы уточнить правила импорта, а также размеры пошлин и налогов, существующие в Вашей стране. Если мы не располагаем данной информацией, вам необходимо будет самостоятельно выяснить этот момент в местном представительстве по импорту.

Цены на товары, опубликованные на сайте www.vivalusso.com, доставляемые по территории России, включают в себя все налоги и таможенные пошлины.

Валюта и оплата заказов

Оплата заказов производится после нажатия кнопки «Заказать» на одном из наших сайтов:

• Заказы, размещенные через сайт www.vivalusso.com, оплачиваются в российских рублях (RUB).
• Заказы, размещенные через сайт www.aquaticausa.com, оплачиваются в американских долларах (USD).
• Заказы, размещенные через сайт www.aquaticabath.eu на территории стран ЕС, а также Норвегии и Швейцарии, оплачиваются в евро (EUR).
• Заказы, размещенные через сайт www.aquaticabath.co.uk в Великобритании, оплачиваются в UK фунтах стерлингов (£).
• Заказы, размещенные через сайт www.aquaticabath.ca в Канаде, оплачиваются в канадских долларах (CDN).
• Заказы, размещенные через сайт www.aquaticabano.com.mx в Мексике, оплачиваются в мексиканских песо (MXN).
• Заказы, размещенные через сайт www.aquaticamena.com в странах Персидского залива, оплачиваются в эмиратских дирхамах (AED).
• Заказы, которые мы доставляем за пределы территорий вышеуказанных стран, оплачиваются в EUR или в долларах США, путем перерасчета суммы в EUR по текущему обменному курсу.

Способ оплаты

Заказ может быть оплачен:

• Банковской платёжной картой при покупке онлайн;
• Банковским переводом согласно счету;
• Через международную систему расчетов WebMoney.

При запросе физическим, или юридическим лицом счета, стоимость товара для него фиксируется и сохраняется в соответствии с правилами резервирования.

Комиссию, которую взимает банк при переводе денных средств, оплачивает покупатель.